大理州把“規(guī)范市場、整治秩序、提升服務(wù)”作為當(dāng)前旅游工作的重中之重來抓。近日，大理州旅游發(fā)展委員會牽頭，聯(lián)合公安局旅游警察支隊、工商、發(fā)改、物價等部門，分別召集各縣市旅游主管部門、景區(qū)景點、旅行社、購物店、客棧等相關(guān)部門、協(xié)會負(fù)責(zé)人和各方面代表，傳達(dá)大理州旅游市場秩序監(jiān)管專題會精神，分塊查找旅游市場秩序監(jiān)管中存在的問題，找“病因”、下“猛藥”，按照“問題導(dǎo)向、突出重點、疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治”的工作思路，多頭發(fā)力，重拳整治旅游市場。

要求各旅行社要積極適應(yīng)當(dāng)前旅游市場發(fā)展的新形勢,不斷提升自身素質(zhì), 增強(qiáng)旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新能力, 努力提升服務(wù)質(zhì)量, 堅持依靠產(chǎn)品、依靠質(zhì)量、依靠服務(wù)、依靠品牌贏得市場、贏得客源；要充分認(rèn)識旅游市場整治的重要性，以省、州旅行社協(xié)會公布的主要旅游線路產(chǎn)品誠信指導(dǎo)價為依據(jù)，嚴(yán)格遵守行業(yè)自律要求,依法誠信經(jīng)營，堅決擯棄低價、同質(zhì)、惡性競爭的經(jīng)營模式;對經(jīng)營“不合理低價游”產(chǎn)品的，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。

要求各等級購物店要誠信經(jīng)營，統(tǒng)一安裝電子稅控系統(tǒng)，向消費者提供與其店名一致的稅務(wù)發(fā)票；要在經(jīng)營場所入口處、收銀臺、服務(wù)臺、游客聚集區(qū)等顯著位置張貼 “三十天無理由退貨”宣傳提示語，認(rèn)真履行30天內(nèi)無理由退貨承諾；嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品、以次充好、價格欺詐等違法違規(guī)經(jīng)營行為，對游客多次投訴，確實存在價格欺詐等違法違規(guī)行為的等級購物店，一律取消接待旅游團(tuán)隊資格。

要求各縣市旅游主管部門、各A級景區(qū)要充分吸取全國300多家A級景區(qū)受到摘牌、降級、嚴(yán)重警告、警告、通報批評等不同程度處理的深刻教訓(xùn)，認(rèn)真按照大理州旅游市場秩序監(jiān)管專題會的精神和要求，對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》的要求，逐項對旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)等8大部分進(jìn)行檢查復(fù)核，確保全州景區(qū)創(chuàng)A和保A工作落到實處。要繼續(xù)按照國家開展“廁所革命”的部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家旅游局最新下發(fā)的《旅游廁所質(zhì)量等級評定與劃分》標(biāo)準(zhǔn)，做好廁所規(guī)劃設(shè)計，擴(kuò)大全州旅游景區(qū)第三衛(wèi)生間的覆蓋率，力爭通過兩年的時間，確保3A級以上景區(qū)（含3A級）全面建成第三衛(wèi)生間；立足先試先行，積極探索旅游廁所管養(yǎng)新模式；做好廁所革命的宣傳，引導(dǎo)公民文明如廁，教育引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民轉(zhuǎn)變生活方式，完善廁所文化設(shè)施，提升旅游廁所檔次和內(nèi)涵。

要求客棧協(xié)會要充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，加強(qiáng)對會員客棧的服務(wù)監(jiān)管，強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳服務(wù)，引導(dǎo)各客棧依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、合法營銷，增強(qiáng)品牌意識、危機(jī)意識，共同維護(hù)好大理客棧的品牌形象；各客棧要規(guī)范經(jīng)營行為，在經(jīng)營中合理定價、明碼標(biāo)價，愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)資源；對違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲查處。 (楊會仙)

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