大理交警推動“放管服”窗口改革上臺階
發(fā)表于：2018-09-13 23:04:30|來源：環(huán)球游報
通訊員 楊雅云
為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”窗口改革，逐步實現(xiàn)“讓群眾最多只跑一次”的目標(biāo)，大理市公安局交警大隊緊緊圍繞“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”這一理念，在深化“放管服”工作中逆流而上，積極探索，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變方式，從觀念到體制機制進(jìn)行深刻變革，最大限度的方便群眾、服務(wù)群眾，不斷推進(jìn)“放管服”改革工作再上新臺階。
加強基礎(chǔ)建設(shè)，強化服務(wù)效能。大隊在違法窗口增設(shè)交通違法查詢窗口、交管12123交通違法處理指導(dǎo)窗口，實現(xiàn)群眾通過手機查詢和處理交通違法及罰款繳納手續(xù)。同時，積極與農(nóng)業(yè)銀行對接并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在大隊違法處理窗口設(shè)置自助繳款機，實現(xiàn)群眾“一站式”辦理，方便群眾繳納罰款，避免群眾兩頭跑。為了方便各個轄區(qū)群眾就近處理交通違章，按照上級要求，交警大隊積極籌備資金，購置違法處理掃碼槍，目前已陸續(xù)向古城、下關(guān)、經(jīng)開、海西、海東、雙廊等六個外勤中隊配發(fā)，外擴違法處理窗口至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效縮減群眾辦理成本。
拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)半徑。大隊積極拓展服務(wù)渠道和方式，不斷強化窗口民警業(yè)務(wù)培訓(xùn)，補齊短板，提升窗口民警業(yè)務(wù)能力水平、不斷加強日?；卦L檢查力度、不斷加強大隊違法窗口基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，切實做好各項惠民實事。
落實便民舉措，回應(yīng)群眾期待。為切實做好各項惠民實事，大隊在窗口統(tǒng)一公開了便民利民措施、交管12123下載使用流程等指示牌以及窗口民警工作職責(zé)及身份，在等候區(qū)配備了凳子和飲水機，在工作臺前采購坐席、排隊叫號機，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。
通過此次改革，不僅強化了窗口民警責(zé)任、服務(wù)、規(guī)范三個意識，也提升了窗口服務(wù)品牌形象，為進(jìn)一步密切和諧民警關(guān)系，提升群眾滿意度，全力打造服務(wù)型交警窗口起到了積極的作用。（文章來源環(huán)球游報2018年9月14日第1157期A6）
