云南民族旅游網(wǎng)訊（記者 浦紹猛）近期，全國多地遭遇極端強(qiáng)降雨，繼“河南720暴雨”、臺風(fēng)“煙花”后，湖南、湖北地區(qū)發(fā)生新一輪強(qiáng)降水。為做好汛期應(yīng)對，保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險以“以人民為中心”，強(qiáng)化社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，按照“統(tǒng)籌指揮、資源保障、分類應(yīng)對、快速處置、員工安全”的抗臺防汛二十字方針，積極開展應(yīng)災(zāi)工作。

防災(zāi)早布局，把握防災(zāi)減損主動權(quán)

中國太保產(chǎn)險根據(jù)今年災(zāi)害汛期特點，早動員、早部署、早實施，形成了以線上化資源統(tǒng)籌、智能化風(fēng)險防控為核心的防災(zāi)抗災(zāi)應(yīng)對體系。在線上化資源統(tǒng)籌方面，建立了以大災(zāi)綜合指揮平臺為核心，配套巨災(zāi)風(fēng)險模型、風(fēng)險雷達(dá)的三位一體的巨災(zāi)風(fēng)險預(yù)警應(yīng)對系統(tǒng)，為科學(xué)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)防災(zāi)、快速救援等提供有力支持。在智能化風(fēng)險防控方面，通過風(fēng)險雷達(dá)、InSAR災(zāi)害監(jiān)測、無人機(jī)風(fēng)勘等智能工具，協(xié)同客戶進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)防、實時防控、及時理賠。

行動再靠前，第一時間馳援一線

7月24日，中國太保產(chǎn)險副總經(jīng)理、“河南7·20”暴雨大災(zāi)應(yīng)對副總指揮長曾義帶隊馳援河南鄭州，慰問持續(xù)堅守崗位的分公司員工，連夜召開工作部署會，對下一攻堅階段的應(yīng)災(zāi)工作提出要求。同時，前往本次暴雨災(zāi)害中財產(chǎn)險損失較為嚴(yán)重的河南張仲景大藥房進(jìn)行災(zāi)后慰問，并將500萬元預(yù)付賠款送達(dá)客戶，用實際行動彰顯“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

在豫期間，曾義帶隊走訪慰問客戶單位，詢問受災(zāi)情況、車輛施救及理賠進(jìn)度等，并在現(xiàn)場快速理賠點了解客戶需求；趕赴汛情依舊嚴(yán)峻的新鄉(xiāng)，到施救現(xiàn)場和服務(wù)點進(jìn)行實地查看，詳細(xì)了解現(xiàn)場情況，與當(dāng)?shù)卣块T就應(yīng)對措施進(jìn)行交流。

汛情嚴(yán)峻，“煙花”猛烈。7月27日，曾義再次帶隊緊赴寧波，現(xiàn)場指導(dǎo)臺風(fēng)“煙花”應(yīng)災(zāi)工作，慰問奮戰(zhàn)多日的一線干部員工，并與當(dāng)?shù)卣块T及合作客戶進(jìn)行交流和走訪慰問。

強(qiáng)科技賦能，提高災(zāi)后理賠重建效率

近年來，中國太保產(chǎn)險積極推動智慧科技賦能保險服務(wù)、保險助力智慧科技應(yīng)用，精準(zhǔn)化損失測定，應(yīng)用三維重建、AIC等一系列新技術(shù)，精準(zhǔn)測定災(zāi)害損失，支持災(zāi)后快速理賠。如：應(yīng)對滑坡、泥石流、崩塌等自然災(zāi)害，利用三維重建技術(shù)，追溯衛(wèi)星影像、結(jié)合無人機(jī)航測重建事故前三維地貌，高效計算損失；又如，在農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域，中國太保產(chǎn)險運用“e農(nóng)險”的“天、空、地”一體化理賠作業(yè)優(yōu)勢，重大災(zāi)害遙感測損、中度災(zāi)害無人機(jī)勘損、小范圍災(zāi)害移動定損，高效、精準(zhǔn)、快速完成農(nóng)險查勘定損工作。

與此同時，中國太保產(chǎn)險持續(xù)推進(jìn)一鍵式快速理賠，運用“太好賠”幫助車險客戶一鍵定損，進(jìn)一步提升客戶智能移動理賠體驗；通過e農(nóng)險微信小程序幫助農(nóng)戶遠(yuǎn)程定損，實現(xiàn)遠(yuǎn)程報案和農(nóng)戶自助操作；通過“互信賠”幫助優(yōu)質(zhì)客戶自助定損解決方案，在一定額度內(nèi)開展分級授信，無需查勘定損，及時給予理賠，平均時效縮短至10分鐘。

責(zé)任編輯 尹達(dá)天

審核 吳敏昆

主編 尹紹平

上一篇：中國太保：做后疫情時代更懂客戶的服務(wù)專家

下一篇：水淹車7*24小時救援 緊急尋找人身險客戶 中國太?？焖賾?yīng)對湖北多地特大暴雨