云南旅行對大多數(shù)人來說都是很美好的，但早前因國家旅游局公布了對“云南女導游強迫購物大罵游客事件”而讓不少旅客人心惶惶。規(guī)范旅行市場成為了積極應對的履行職責。

當前我國散客自助游市場日益擴大，但國內(nèi)消費主力仍是廣大組團觀光游。目前很大一部分旅游者的消費觀念仍不成熟，還處于“出門逛逛”、“聽說那里好玩”、“別人都去過了”、“就是出去照照相”、“那個線路好像很便宜”的階段，對自己出游的動機，要花多少錢，為什么花錢以及預期達到的效果幾乎沒有考慮。另一部分旅游者有一定旅游經(jīng)驗，消費觀念比較成熟，他們對旅游市場的做法有所了解，在參團旅游過程中很善于保護自己，拒絕在旅游過程中參加多余的消費，實際上卻經(jīng)常在追求低價中掉進不可避免的陷阱。事實上，宰客不僅僅表現(xiàn)在購物和自費項目，從吃、住、行、到游覽的時間、講解的內(nèi)容、導游服務的細節(jié)，想要宰你通通都so easy。

正由于相當多的消費者只追逐低價，單一的消費動機和貪便宜的心理，使得他們對旅游市場所提供產(chǎn)品的價值失去了理性的判斷，對服務價值自然不會尊重和認同，可謂明知山有虎，偏向虎山行。這一部分旅游者永遠是低價的俘虜，而這種低價也使旅游毫無品質(zhì)可言，完全失去了真正的意義。

成長過程野蠻，你懂不懂組團游經(jīng)驗主義橫行的劇痛？

特別是在OTA壯大之前，旅游市場整體彌漫著經(jīng)驗主義，幾乎沒有科學決策的理論或模型，野蠻成長幾乎全靠著直覺和所謂“經(jīng)驗”摸爬滾打。行業(yè)中無數(shù)據(jù)驅(qū)動，凡事只看產(chǎn)品銷量、人均毛利、營業(yè)收入，根本無法準確科學地預測市場并策劃產(chǎn)品，發(fā)動價格戰(zhàn)時與賭徒無異，有時連能否盈利、盈利多少都心中沒譜。對整個市場成本收益和供求關(guān)系的誤判悲劇隨處可見，殺敵一千、自損八百的事已成家常便飯。

實踐遠先于理論，這是中國旅游業(yè)發(fā)展歷程無法輕易緩解的陣痛

眾所周知，新旅游法適當提高了原先的違規(guī)成本，但違規(guī)收益仍然遠遠高于成本。由于產(chǎn)業(yè)鏈極長極廣，旅游潛規(guī)則終究無法被一竿子打死。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”的風向已經(jīng)是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的必然出路，部分傳統(tǒng)旅行社仍守著一畝三分田遲遲不能轉(zhuǎn)身。借著互聯(lián)網(wǎng)資本干預的強勁東風，OTA以迅雷不及之勢已掠去半壁江山。他們帶來的不僅有創(chuàng)新的產(chǎn)品和模式，更加透明的競爭必然給貓膩叢生的旅游市場注入一股清流；新技術(shù)給產(chǎn)業(yè)鏈帶來的變革也將更頻繁，專業(yè)化中間商將取代形形色色的地接社構(gòu)成更健康的行業(yè)結(jié)構(gòu)；更重要的是，點評時代的到來將讓旅游體驗和旅游服務真正受到重視。

需要強調(diào)的是，這一次讓導游和單個旅行社背起黑鍋后，旅游管理部門必須正視地方保護、目光短淺的惡疾，認真履行起規(guī)范市場秩序、解決源頭活水的職責，促進旅游市場自生的洗牌行動更加徹底的進行，從各類供應商到中間商、游客，健全的旅游市場需要健康的游戲規(guī)則，越來越大的旅游蛋糕呼喚更加理性的消費者！痛心之余，思考之后，讓我們還是選擇堅信——明天會更好吧？

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