瑞麗人社局為外籍人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

通訊員 王磊 李恩華

近年來，隨著瑞麗試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)，到瑞麗就業(yè)外籍人員逐年增多。常年在瑞麗務(wù)工經(jīng)商的外籍人員約5萬余人，外籍人員已經(jīng)成為促進(jìn)瑞麗及雙邊經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。瑞麗市人力資源和社會(huì)保障局服務(wù)沿邊開發(fā)開放大局，結(jié)合地方實(shí)際積極創(chuàng)新服務(wù)管理舉措，竭力為外籍務(wù)工人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

增設(shè)窗口延時(shí)服務(wù)

瑞麗市成立了外籍人員服務(wù)管理中心、市人社局入駐中心。針對(duì)到外籍人員服務(wù)管理中心辦證的企業(yè)和人員大量增加的情況，為縮短企業(yè)和個(gè)人辦證時(shí)間，人社服務(wù)窗口在增加辦公設(shè)備和人員的同時(shí)，采取企業(yè)提前預(yù)約、服務(wù)中心每天晚上加班和星期六正常上班的方式，努力做好服務(wù)群眾最后一公里工作。

瑞麗人社局積極增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真了解外籍人員生活工作需求，不“等人來辦事”，而是“主動(dòng)上門服務(wù)”，研究實(shí)施了很多便捷有效的適用措施。鑒于外籍務(wù)工人群受教育水平普遍較低，缺乏技術(shù)培訓(xùn)，為提高其日常生活和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，市人社局積極開展宣傳培訓(xùn)工作。在登記窗口設(shè)置電視屏，制作宣傳片，用緬語、緬文滾動(dòng)播放我國《勞動(dòng)法》、《道路交通法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)；將相關(guān)法律法規(guī)印刷成宣傳單，到用工企業(yè)中廣泛宣傳發(fā)放；加強(qiáng)同云南民族大學(xué)國際職業(yè)教育瑞麗培訓(xùn)基地、云南省技師學(xué)院瑞麗分院、德宏師專中緬職業(yè)教育培訓(xùn)中心等院校的合作，通過專業(yè)院校做好緬籍務(wù)工人員的漢語言、專業(yè)技能培訓(xùn)等工作。

搭建平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)

為使外籍務(wù)工人員能準(zhǔn)確了解用工信息，盡快找到工作，找好工作。市人社局積極推進(jìn)企業(yè)用工信息宣傳平臺(tái)建設(shè)，在市人力資源市場(chǎng)的12個(gè)職業(yè)介紹中心（所）及時(shí)發(fā)布各企業(yè)用工信息、求職者信息，為用人單位和求職者提供便捷的信息服務(wù)。同時(shí)設(shè)置就業(yè)信息宣傳欄，張貼招聘信息，完善就業(yè)平臺(tái)建設(shè)，做到就業(yè)信息實(shí)時(shí)發(fā)布。人社局每年還組織不少于兩場(chǎng)企業(yè)用工洽談會(huì)，及時(shí)解決企業(yè)用工缺口問題，確保企業(yè)用工需求，引導(dǎo)外籍務(wù)工人員，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力供求雙方的優(yōu)化配置和有序流動(dòng)，促進(jìn)來瑞務(wù)工外籍人員的良性發(fā)展。截止2016年12月，瑞麗12個(gè)職業(yè)介紹所共登記求職人員28300人次，成功介紹職業(yè)20260人次，其中境外務(wù)工人員占80%以上。

強(qiáng)化監(jiān)管規(guī)范服務(wù)

市人社局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)結(jié)合日常巡查、專項(xiàng)檢查、舉報(bào)專查等，經(jīng)常深入瑞麗市重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域等進(jìn)行用工執(zhí)法檢查，并對(duì)非法就業(yè)、非法中介、拖欠工資等行為依法依規(guī)進(jìn)行處理，維護(hù)有序規(guī)范的勞務(wù)市場(chǎng)。瑞麗勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)2015年共為246名外籍人員追發(fā)拖欠工資76.3萬元。2016年為186名外籍人員追發(fā)拖欠工資達(dá)120余萬元。通過加強(qiáng)日常管理檢查，及時(shí)清理整治違法違規(guī)行為，為外籍人員創(chuàng)造了良好的就業(yè)環(huán)境，切實(shí)保障了他們的合法權(quán)益。

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