墨江“微平臺”打通服務(wù)群眾“最后一公里”
發(fā)表于：2017-08-03 17:50:35|來源：環(huán)球游報
記者 張 密 通訊員 張見一 李希騁
“通關(guān)派出所嗎？我剛才在忠愛橋那里，好像看到了公安機關(guān)通緝的那個嫌疑人……”“感謝你，請你立即將你的微信定位發(fā)給我們。同時，請不要靠近嫌疑人，遠遠觀察著他的動向即可，民警馬上趕到。”
4月16日，墨江縣通關(guān)派出所通過“警民聯(lián)系微信群”，發(fā)布鎮(zhèn)沅“4.14”殺人案嫌疑人追逃懸賞通告。群眾看到通告后不久，舉報在忠愛橋附近看到此人。接到舉報后，通關(guān)派出所立即組織精干警力趕到忠愛橋，將犯罪嫌疑人李某爽抓獲。
“從通告發(fā)布到通過“警民聯(lián)系微信群”抓獲犯罪嫌疑人，用時不到42小時。這是墨江縣公安局在開展主題教育活動中，提升管理服務(wù)效能、切實增強新形勢下群眾工作本領(lǐng)的具體體現(xiàn)。”墨江縣公安局通關(guān)派出所所長蘇將來介紹，通關(guān)派出所積極拓展“微平臺”，打造放管服新模式，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
大力整治清除亂象
“去‘黃燜雞’那里吃飯的游客車輛，又快將道路堵住了，今天旅館入住量肯定也高，提前做準備吧……”
墨江縣公安局通關(guān)派出所是南北鄰邊六鄉(xiāng)一鎮(zhèn)的經(jīng)濟、文化、交通、信息中心和重要的商品、物質(zhì)集散地，為內(nèi)地進入思普地區(qū)的咽喉要道，過境主干道有元磨高速公路和在建中的鐵路。隨著市場經(jīng)濟地不斷發(fā)展、群眾生活水平地不斷提高，通關(guān)鎮(zhèn)的旅店業(yè)也發(fā)展迅猛，特別是享譽四方的“黃燜雞”等眾多美食，吸引了大批游客、外來務(wù)工人員入住通關(guān)。
“這些現(xiàn)象在為通關(guān)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展注入生機的同時，也給旅店業(yè)等治安管理工作帶來了不小壓力。旅店業(yè)在為住宿人員提供食宿和休閑的同時，也為違法犯罪分子藏身提供了藏匿場所，給公安機關(guān)管控帶來了挑戰(zhàn)。”
蘇將來介紹，目前，通關(guān)鎮(zhèn)現(xiàn)有旅店業(yè)34家，投宿人員包括當(dāng)?shù)厝罕姾屯鈦碛慰蛢纱箢?。因為大部分農(nóng)村群眾意識不高，外出經(jīng)常會有不隨身攜帶身份證的習(xí)慣，外來游客偶爾忘記帶身份證的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
“同時，在現(xiàn)有市場經(jīng)濟條件下，旅館間競爭激烈，當(dāng)?shù)丶彝ナ骄频辍⑿÷灭^為了獲得生存空間，主動降低管理標(biāo)準，縱容旅客不實名登記；在實際操作中，‘一證多人、一證多房、無證入住、冒用證件’等情況普遍存在。旅館內(nèi)盜竊扒竊案件、賭博現(xiàn)象時有發(fā)生，給治安管理工作帶來了難度。”
去年底，蘇將來上任通關(guān)派出所所長后，決定先從存在治安亂像較多的旅館業(yè)開始整頓。
為此，通關(guān)派出所掀起“拉網(wǎng)式”常規(guī)檢查及驗證整治行動，對存在突出治安隱患的旅店進行不間斷檢查。去年以來，共查處未按規(guī)定登記旅客信息案25起、處罰20家旅店業(yè)。
同時，加大了執(zhí)法辦案力度，嚴厲打擊發(fā)生在旅館業(yè)中的“黃賭毒”違法犯罪活動。對發(fā)生“黃賭毒”違法犯罪活動的旅館，視情況予以警告、處罰、責(zé)令停業(yè)整改、吊銷執(zhí)照等處罰，樹立了執(zhí)法權(quán)威。今年以來，查處旅店業(yè)賭博案3起，處罰5人。
建立平臺加大服務(wù)
“傍晚時分，我家的一輛三輪摩托車被盜了……”4月19日傍晚，通關(guān)鎮(zhèn)新武社區(qū)商貿(mào)城一商戶的三輪摩托車被盜。通過派出所勘查現(xiàn)場后，將被盜摩托車的照片和相關(guān)信息發(fā)在了旅店業(yè)微信管理平臺上：“廣大旅店業(yè)業(yè)主請注意，轄區(qū)被盜三輪摩托車一輛，哪位看見這輛摩托車，請迅速告知派出所。”
“報告，我看到這輛摩托車出現(xiàn)了，騎摩托車的人特征是……”接到旅店業(yè)業(yè)主在微信平臺上發(fā)回的信息后，派出所迅速出動，鎖定了被盜車輛和嫌疑人。24小時后，被盜車輛被追回，嫌疑人被抓獲歸案。
面對新形式、新任務(wù)的要求，通關(guān)派出所在加強整治旅店業(yè)亂像的同時，還加大了服務(wù)力度。
派出所積極探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，利用微信平臺建立旅店業(yè)管理等警民聯(lián)動平臺。在為打擊違法犯罪、維護轄區(qū)社會治安穩(wěn)定提供有力支援的同時，能更快速、更及時地解決群眾生活中各種求助與咨詢，使群眾“少跑路、多辦事”，著力提升了公安機關(guān)的服務(wù)力度。
“微信管理服務(wù)平臺，不但有效打破了旅店業(yè)與公安機關(guān)之間的時空限制，方便旅客入住和旅店經(jīng)營，還有利于實現(xiàn)住宿人員的身份及時驗證。”
蘇將來介紹，今年開通旅店業(yè)管理微信平臺以來，轄區(qū)旅店業(yè)業(yè)主及員工150人關(guān)注了該微信，通過微信平臺查詢回復(fù)身份信息2500人次，查詢回復(fù)幫助無證或未攜帶身份證順利入住450人，回復(fù)日常咨詢1500次。
通關(guān)派出所在通過微信平臺促進服務(wù)水平的同時，也依托微信、提高了嚴打效果。
“對外地入住人員要多設(shè)防，在落實‘四實’登記的基礎(chǔ)上，做到‘一觀、二問、三留心’，要觀察入住人員行為舉止、神態(tài)表情、隨身物品、交通工具等；利用巧妙的形式問清‘從何而來、去往何處、有何事情’；留心其口音體態(tài)、入住后的行蹤和訪客及相互間的交談內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時通過微信向派出所匯報……”
每次到賓館旅店檢查，或者派出所對旅店業(yè)業(yè)主進行培訓(xùn)時，民警都會將這些技巧灌輸給廣大旅店業(yè)業(yè)主。這些知識，在打擊犯罪中還真是發(fā)揮了不小的作用。
“我家的旅館，有旅客財物被盜……”近期，通關(guān)鎮(zhèn)5家旅館相繼發(fā)生旅客財物被盜現(xiàn)象，被盜現(xiàn)金1萬余元。“各家旅店業(yè)老板注意：近期有人以旅客身份入住旅店，盜竊其他旅客財物，請各位密切注意，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員，迅速報告派出所。”
“我家昨晚入住的2個旅客有些可疑……”在一家旅店業(yè)主的舉報下，派出所民警迅速介入，迅速抓獲了2名旅店業(yè)系列盜竊案嫌疑人。轄區(qū)的旅店業(yè)，也恢復(fù)了以往的平靜。
打造放管服升級版
“凌晨3時，轄區(qū)有輛摩托車被盜，盜竊嫌疑人是2人。根據(jù)判斷，這2名盜竊嫌疑人應(yīng)該是提前入住轄區(qū)旅店的，所以才能在凌晨作案。請各位業(yè)主清查一下自己旅店里入住的客人，有沒有可疑或者沒有退房直接走人的情況……”
近期凌晨發(fā)生的一起摩托車盜竊案，案情才發(fā)生，通關(guān)派出所民警就在旅店業(yè)微信群里發(fā)出了這條信息。隨后，就有業(yè)主回復(fù)消息：“住在我家旅店里的兩個客人沒有退房，現(xiàn)在人也不見了……”民警立即趕到這家旅店，在清查入住信息時，發(fā)現(xiàn)半夜溜走的客人一人沒帶身份證、一人沒帶二代證。
“雖然兩人只帶了一張一代身份證，但也給我們提供了不少信息。我們在對該旅店業(yè)業(yè)主進行批評教育后，也對其及時為公安機關(guān)提供線索給予了表揚。同時，抓緊對溜走的旅客信息進行查找。隨后，2名盜竊摩托車嫌疑人在寧洱被抓獲。”
在嘗到了旅店業(yè)管理微信平臺帶來的“甜頭”后，通關(guān)派出所再接再厲，還著力打造和推出村委會戶籍業(yè)務(wù)交流、營運車輛管理、客運管理等各類警民聯(lián)系“微平臺”。利用多個微信平臺，將服務(wù)觸角延伸到更多的群體。
為擴大“微警務(wù)”的社會影響力，充分發(fā)揮微警務(wù)平臺作用，派出所組織民警深入轄區(qū)行業(yè)場所、村組社區(qū)以及人員聚集的商場、學(xué)校、醫(yī)院、客運站。通過發(fā)放宣傳單、掃描微警二維碼、張貼宣傳畫等方面，面對面向群眾宣傳，動員社會各界關(guān)注派出所“微平臺”。
同時，以“微平臺”為契機，積極向廣大群眾推送“普洱警方”、“法制墨江”等公眾號，極大地推動了轄區(qū)的法制宣傳工作。目前，已發(fā)放宣傳單1000份、二維碼200多個，“吸粉”達500余人，并呈現(xiàn)快速增長趨勢。
另外，民警還通過微信平臺，將公安機關(guān)戶籍改革辦法、“緝槍治爆”、“黃賭毒”有關(guān)規(guī)定及防火、防盜等基本常識，安裝“行車衛(wèi)士”車輛防盜系統(tǒng)的作用告知群眾，讓群眾的防范意識和能力得到提升，并能積極支持和配合公安機關(guān)的工作。
在做好“微警務(wù)”的同時，通關(guān)派出所在打擊犯罪上力度絲毫不減。
上任之初，蘇將來發(fā)現(xiàn)2015年的25起摩托車盜竊案，有22起是發(fā)生在周末。于是，從周末入住旅店的旅客查起。盤查出2名嫌疑人，打掉了這個跨周邊幾縣市的摩托車盜竊團伙，帶破案件36起。對過境販毒，也加大了打擊力度。今年，已經(jīng)破獲2起運輸毒品案，抓獲4名犯罪嫌疑人，繳獲毒品7公斤。
（文章來源環(huán)球游報8月4日A10）
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