發(fā)表于:2017-09-22 09:30:09|來源:環(huán)球游報
通訊員 謝永雯
今年以來,廣南縣公安局堅持以群眾需求為導向,以群眾滿意為目標,強化管理職能,在塑造窗口形象、提升服務能力上推出“三亮”舉措,打造為民服務新亮點。
黨員民警“亮身份”
廣南縣公安局按照統(tǒng)一公開服務規(guī)范、統(tǒng)一亮明黨員身份、統(tǒng)一推行文明用語、統(tǒng)一安裝服務評價系統(tǒng)。
面對面接受群眾監(jiān)督評價的“四統(tǒng)一”要求,實行統(tǒng)一擺放實名身份桌卡,引導民警“把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來”,激發(fā)民警創(chuàng)優(yōu)的自覺性和主動性。
窗口服務“亮流程”
提出“透明式”服務口號,結合“一窗式”服務,完善辦公區(qū)域功能示意圖、公示欄和辦事流程,公開辦理戶口指南、各項收費標準,方便群眾查詢業(yè)務辦理流程。
樹立“靠前”服務意識,在服務高峰時段,安排工作人員維持現場秩序,設立便民服務點,由大隊分管領導在服務點為群眾提供便民服務。
業(yè)務辦理“亮承諾”
推行“承諾”舉措,推出“五項承諾”:“首問負責”,即承諾誰最先接待群眾,誰負責將群眾業(yè)務辦結;“微笑服務”,即承諾先微笑后受理;“當日辦結”,即承諾當天業(yè)務不辦完不下班。
“周到服務”,即承諾當場能辦結的事項不讓群眾跑第二趟;“一窗式服務”,即承諾將辦證申報受理、資料審核等環(huán)節(jié)集中在一起辦理,為廣大群眾節(jié)約辦事時間,節(jié)約辦事費用。
截至目前,共為群眾受理“二代證”64107份,其中受理異地辦證184份,辦理網上遷入2890份、遷出1225份,辦理臨時身份證4200份。

(文章來源環(huán)球游報9月22日A12版)
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