發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 趙嘉 攝

云南網(wǎng)訊（記者 熊強(qiáng)）近日，有媒體報(bào)道了麗江古城兩家客棧的美團(tuán)電商業(yè)務(wù)存在“刷單炒信、自己寫(xiě)好評(píng)、差評(píng)隨意刪”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，引發(fā)多方關(guān)注。

11月15日，云南網(wǎng)（微信公號(hào)：yunnancn）從云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作發(fā)布會(huì)上了解到，事后，省工商局、省旅游發(fā)展委組成聯(lián)合督查組，前往麗江開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，及時(shí)跟蹤督辦案件調(diào)查處置情況。已分別對(duì)客棧作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰，并責(zé)令其改正虛假宣傳行為。此外，省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求各地各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)住宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管力度，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

通報(bào)稱(chēng)，省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)測(cè)到該輿情后，高度重視，迅速行動(dòng)，第一時(shí)間將輿情相關(guān)信息通報(bào)麗江市旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管調(diào)度指揮中心，要求迅速對(duì)客棧進(jìn)行調(diào)查處理，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)處理情況。同時(shí)，由省工商局、省旅游發(fā)展委組成聯(lián)合督查組，前往麗江開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，及時(shí)跟蹤督辦案件調(diào)查處置情況。

11月11日，麗江市古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)媒體曝光的“刷單客棧”古城區(qū)私奔度假客棧、古城區(qū)良辰美景客棧分別進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人于某某（古城區(qū)私奔度假客棧負(fù)責(zé)人）與李某某（古城區(qū)良辰美景客棧負(fù)責(zé)人）分別自2016年6月及2016年4月起，使用“親的客棧·麗江水墨印象店”和“風(fēng)花雪月連鎖客棧（初見(jiàn)店）”的名稱(chēng)，在美團(tuán)網(wǎng)開(kāi)展客房銷(xiāo)售。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)刷單、刪除差評(píng)等方式提升客棧在美團(tuán)網(wǎng)上的排名，用虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，獲得網(wǎng)絡(luò)訂單，以謀取不正當(dāng)利益。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條的規(guī)定，屬于用網(wǎng)絡(luò)刷單，對(duì)客棧服務(wù)質(zhì)量作引人誤解的虛假宣傳行為，且因當(dāng)事人行為造成極其惡劣的社會(huì)影響。麗江市古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人于某某（古城區(qū)私奔度假客棧負(fù)責(zé)人）、李某某（古城區(qū)良辰美景客棧負(fù)責(zé)人）分別作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰，并責(zé)令改正虛假宣傳行為。

據(jù)了解，為吸取教訓(xùn)，舉一反三，抓好問(wèn)題的整治，11月13日省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宿行業(yè)監(jiān)管工作的通知》，要求各地各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)住宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管力度，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。下一步，我省將繼續(xù)抓好“22條”措施的落實(shí)，一環(huán)比一環(huán)嚴(yán)，把旅游市場(chǎng)秩序整治工作推進(jìn)下去，不斷提升旅游市場(chǎng)規(guī)范化水平。

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