發(fā)表于:2017-12-21 17:42:12|來源:環(huán)球游報
情系百姓筑和諧
——蒙自不動產(chǎn)登記中心創(chuàng)建全國百佳便民利民示范窗口工作紀(jì)實(shí)
記者 遲旭軍 通訊員 趙永剛
“真想不到你們還親自到市醫(yī)院為我們辦證,非常感謝你們!從你們身上,我們老百姓看到了良好的為民便民服務(wù)形象!” 王某在市醫(yī)院住院部,緊緊握著蒙自市不動產(chǎn)登記中心主任宋梅的手說。
事情的原委是這樣的,家住云南開遠(yuǎn)市的王某,今年7月,在蒙自市緬桂路一小區(qū)購買了一套住宅。因賣方陳某生病住院,不能與王某一起到蒙自市不動產(chǎn)登記中心申請辦理相關(guān)手續(xù)。
了解此事后,蒙自市不動產(chǎn)登記中心啟動應(yīng)急機(jī)制,派出專人前往市人民醫(yī)院受理買賣雙方的登記申請,一次性完成了該不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記所需的申請、詢問、受理等程序,次日便完成了登記發(fā)證工作,解開了雙方的心結(jié)。
像這樣的貼心行動不勝枚舉,昆潤高宏投資有限公司擁有蒙自市14C-20號國有土地使用權(quán),因規(guī)劃調(diào)整,該宗地部分土地改變用途。昆潤為加快不動產(chǎn)抵押換證,急需資金周轉(zhuǎn),今年11月,不動產(chǎn)登記中心啟動綠色通道,協(xié)調(diào)調(diào)查測繪、金融機(jī)構(gòu),調(diào)動登記中心權(quán)籍調(diào)查、收件受理等各內(nèi)設(shè)部門,急當(dāng)事人所急、想當(dāng)事人所想,一天之內(nèi)完成抵押注銷、證書文本更換等相關(guān)手續(xù)。蒙自市不動產(chǎn)登記中心快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),受到了群眾的高度贊揚(yáng)。

2015年11月,蒙自市不動產(chǎn)登記中心掛牌成立以來,緊緊圍繞市委、市政府中心工作,積極主動參與“全國百佳不動產(chǎn)登記便民利民示范窗口”創(chuàng)建工作,情系百姓,積極為民便民服務(wù),在落實(shí)簡政放權(quán)政策,優(yōu)化窗口建設(shè)和提升便民利民服務(wù)水平工作中取得顯著成績。始終以“便民利民、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)宗旨,采取多項(xiàng)便民措施,以為群眾辦好事、辦實(shí)事為本質(zhì)要求。中心設(shè)立窗口22個,房產(chǎn)交易設(shè)窗口5個,林業(yè)管理設(shè)窗口4個,實(shí)行交易登記平行收件,實(shí)現(xiàn)交易登記“一站式”服務(wù)。
工作中,中心始終做到以便民利民為目標(biāo),主動協(xié)調(diào)市房產(chǎn)部門,將二手房交易與登記合并申請,實(shí)現(xiàn)二手房不動產(chǎn)登記全業(yè)務(wù)的房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記“一次取號、一窗申請、一套材料、一人受理、一網(wǎng)辦結(jié)、一并快遞”的全新服務(wù)模式,盡量壓縮辦事時限,通過數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,讓群眾只需上門一次,即可辦結(jié)存量房交易登記。
與此同時,蒙自市不動產(chǎn)登記中心積極細(xì)化“自助性”服務(wù),購置自動查詢機(jī),群眾可憑身份證自動查實(shí)自己的不動產(chǎn)登記信息。完善“叫醒式”服務(wù),與電訊企業(yè)合作,在電話告知登記事項(xiàng)的基礎(chǔ)上,開辦了短信告知功能,微信查閱功能,申請不動產(chǎn)登記的權(quán)利人,在資料受理后,手機(jī)上會受到一條關(guān)于不動產(chǎn)登記進(jìn)度的告示短信,提示登記進(jìn)展情況,因材料不齊等原因致使無法登記的,電話和短信同步告知原因,事項(xiàng)辦結(jié)的告知登記結(jié)果。申請人可以掃描收件單下面的二維碼,隨時查知自己不動產(chǎn)登記進(jìn)展。還在大廳電子屏上滾動宣傳《蒙自市不動產(chǎn)登記辦事指南》,便于群眾辦理相關(guān)登記手續(xù)。將“保姆式”服務(wù)延伸到不動產(chǎn)登記工作中,主動到小區(qū)粘貼登記公告,為辦事群眾提供導(dǎo)詢服務(wù)。
黨政軍民學(xué),東西南北中,黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。這一點(diǎn),在蒙自市不動產(chǎn)登記中心黨支部體現(xiàn)的尤為明顯,該黨支部在市國土資源局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持抓黨建聚人心、以黨建促發(fā)展,認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神和《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等法律法規(guī),充分發(fā)揮中心黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,黨員職工配戴黨徽掛牌上崗,接受群眾的監(jiān)督與檢驗(yàn),力爭做到“一名黨員一面旗”,窗口所有工作人員掛牌上崗、文明用語、微笑服務(wù),對來訪辦事的群眾做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”,始終保持昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌,全面提升群眾滿意度,努力打造高效、誠信的窗口新形象。
正如習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出:我們要不忘初心,牢記使命,方得始終。蒙自市不動產(chǎn)登記中心的初心和使命,就是為群眾謀便利,為不動產(chǎn)登記事業(yè)謀發(fā)展。做好服務(wù)沒有完成時,永遠(yuǎn)在進(jìn)行時,蒙自市不動產(chǎn)登記中心將繼續(xù)拉高標(biāo)桿,不斷推進(jìn)不動產(chǎn)登記規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,竭力為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的登記服務(wù)。

(文章來源環(huán)球游報12月22日A8版)
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