情系百姓筑和諧

——蒙自不動產(chǎn)登記中心創(chuàng)建全國百佳便民利民示范窗口工作紀(jì)實(shí)

記者 遲旭軍 通訊員 趙永剛

“真想不到你們還親自到市醫(yī)院為我們辦證，非常感謝你們！從你們身上，我們老百姓看到了良好的為民便民服務(wù)形象！” 王某在市醫(yī)院住院部，緊緊握著蒙自市不動產(chǎn)登記中心主任宋梅的手說。

事情的原委是這樣的，家住云南開遠(yuǎn)市的王某，今年7月，在蒙自市緬桂路一小區(qū)購買了一套住宅。因賣方陳某生病住院，不能與王某一起到蒙自市不動產(chǎn)登記中心申請辦理相關(guān)手續(xù)。

了解此事后，蒙自市不動產(chǎn)登記中心啟動應(yīng)急機(jī)制，派出專人前往市人民醫(yī)院受理買賣雙方的登記申請，一次性完成了該不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記所需的申請、詢問、受理等程序，次日便完成了登記發(fā)證工作，解開了雙方的心結(jié)。

像這樣的貼心行動不勝枚舉，昆潤高宏投資有限公司擁有蒙自市14C-20號國有土地使用權(quán)，因規(guī)劃調(diào)整，該宗地部分土地改變用途。昆潤為加快不動產(chǎn)抵押換證，急需資金周轉(zhuǎn)，今年11月，不動產(chǎn)登記中心啟動綠色通道，協(xié)調(diào)調(diào)查測繪、金融機(jī)構(gòu)，調(diào)動登記中心權(quán)籍調(diào)查、收件受理等各內(nèi)設(shè)部門，急當(dāng)事人所急、想當(dāng)事人所想，一天之內(nèi)完成抵押注銷、證書文本更換等相關(guān)手續(xù)。蒙自市不動產(chǎn)登記中心快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了群眾的高度贊揚(yáng)。

2015年11月，蒙自市不動產(chǎn)登記中心掛牌成立以來，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，積極主動參與“全國百佳不動產(chǎn)登記便民利民示范窗口”創(chuàng)建工作，情系百姓，積極為民便民服務(wù)，在落實(shí)簡政放權(quán)政策，優(yōu)化窗口建設(shè)和提升便民利民服務(wù)水平工作中取得顯著成績。始終以“便民利民、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)宗旨，采取多項(xiàng)便民措施，以為群眾辦好事、辦實(shí)事為本質(zhì)要求。中心設(shè)立窗口22個，房產(chǎn)交易設(shè)窗口5個，林業(yè)管理設(shè)窗口4個，實(shí)行交易登記平行收件，實(shí)現(xiàn)交易登記“一站式”服務(wù)。

工作中，中心始終做到以便民利民為目標(biāo)，主動協(xié)調(diào)市房產(chǎn)部門，將二手房交易與登記合并申請，實(shí)現(xiàn)二手房不動產(chǎn)登記全業(yè)務(wù)的房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記“一次取號、一窗申請、一套材料、一人受理、一網(wǎng)辦結(jié)、一并快遞”的全新服務(wù)模式，盡量壓縮辦事時限，通過數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓群眾只需上門一次，即可辦結(jié)存量房交易登記。

與此同時，蒙自市不動產(chǎn)登記中心積極細(xì)化“自助性”服務(wù)，購置自動查詢機(jī)，群眾可憑身份證自動查實(shí)自己的不動產(chǎn)登記信息。完善“叫醒式”服務(wù)，與電訊企業(yè)合作，在電話告知登記事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，開辦了短信告知功能，微信查閱功能，申請不動產(chǎn)登記的權(quán)利人，在資料受理后，手機(jī)上會受到一條關(guān)于不動產(chǎn)登記進(jìn)度的告示短信，提示登記進(jìn)展情況，因材料不齊等原因致使無法登記的，電話和短信同步告知原因，事項(xiàng)辦結(jié)的告知登記結(jié)果。申請人可以掃描收件單下面的二維碼，隨時查知自己不動產(chǎn)登記進(jìn)展。還在大廳電子屏上滾動宣傳《蒙自市不動產(chǎn)登記辦事指南》，便于群眾辦理相關(guān)登記手續(xù)。將“保姆式”服務(wù)延伸到不動產(chǎn)登記工作中，主動到小區(qū)粘貼登記公告，為辦事群眾提供導(dǎo)詢服務(wù)。

黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。這一點(diǎn)，在蒙自市不動產(chǎn)登記中心黨支部體現(xiàn)的尤為明顯，該黨支部在市國土資源局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持抓黨建聚人心、以黨建促發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神和《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等法律法規(guī)，充分發(fā)揮中心黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員職工配戴黨徽掛牌上崗，接受群眾的監(jiān)督與檢驗(yàn)，力爭做到“一名黨員一面旗”，窗口所有工作人員掛牌上崗、文明用語、微笑服務(wù)，對來訪辦事的群眾做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，始終保持昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，全面提升群眾滿意度，努力打造高效、誠信的窗口新形象。

正如習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出：我們要不忘初心，牢記使命，方得始終。蒙自市不動產(chǎn)登記中心的初心和使命，就是為群眾謀便利，為不動產(chǎn)登記事業(yè)謀發(fā)展。做好服務(wù)沒有完成時，永遠(yuǎn)在進(jìn)行時，蒙自市不動產(chǎn)登記中心將繼續(xù)拉高標(biāo)桿，不斷推進(jìn)不動產(chǎn)登記規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，竭力為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的登記服務(wù)。

（文章來源環(huán)球游報12月22日A8版）

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