云南網(wǎng)訊（記者 黃翹楚）為期40天的春運于3月12日結束，記者從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉，春運云南全省鐵路累計發(fā)送旅客670.3萬人，同比增長2.7％，創(chuàng)春運歷史新高。

“新成員”高鐵再發(fā)力 發(fā)送量增長近30%

春運40天，昆明局集團公司累計發(fā)送旅客670.3萬人，同比增長2.7％。高鐵快速、便捷、舒適的特點讓越來越多的人選擇高鐵出行，春運期間，高鐵累計發(fā)送旅客190.6萬人，同比增加43.9萬人，增長近30%；2月21日發(fā)送旅客23.8萬人，創(chuàng)春運歷史新高。

今年春運自2月1日開始至3月12日結束，由于今年春節(jié)較晚，客流呈現(xiàn)節(jié)前相對平穩(wěn)，節(jié)后學生流、務工流、旅游流、探親流高度疊加。為確保旅客出行需求得到最大保障，昆明局集團公司采取增開臨客、加掛、重聯(lián)等方式，累計開行臨客470列，加掛客車1292輛。

此外，春運期間招募高校志愿者及鐵路職工志愿者共有800名，在各大車站為旅客服務。以“陽光愛心”“民語翻譯”“預約結對”“候鳥呵護”“文明引導”“昆鐵大使”等“六項服務行動”為重點，設立志愿服務專門陣地，做好旅客購取票、安檢進站、候車、換乘等環(huán)節(jié)的信息咨詢、客流引導、秩序維護等工作。

科技感滿滿 “新裝備”讓旅客出行so easy

今年春運，昆明局集團公司采取多項創(chuàng)新舉措方便旅客購票。在去年推出支付寶掃碼和自動售票機銀行卡閃付兩項新業(yè)務的基礎上，繼續(xù)創(chuàng)新推出售票窗口和自動售票機微信掃碼支付，進一步提高售票速度，簡化購票流程，全面提升旅客購票體驗。

為緩解客流高峰，減少旅客排隊進站時間，在客流較大的昆明、昆明南、普者黑站共設置36個快速“刷臉”進站通道，方便旅客2～3秒快速“刷臉”進站，提高旅客驗證速度。

今年春運期間，昆明局集團公司在昆明站和昆明南站推出了汽車租賃和共享汽車服務，旅客通過12306APP預約后，就能實現(xiàn)高鐵和共享汽車的無縫對接。

同時，還推出“鐵路12306”微信小程序，為旅客提供余票查詢、?？空拘畔⒓氨救诵谐坦芾淼缺憬菪畔⒎铡?/p>

關懷滿分 美好旅途從“十分鐘慢時光”開始

今年春運，為給旅客一個更加舒適、更加美好的候車體驗，昆明南站分別在位于候車大廳的正中央，以及各進站通道的兩側，采用具有云南民族文化、鐵路歷史和東南亞異國風情的裝飾元素，新投入了主體景觀、云南鐵路“微型博物館”、“旅游小鎮(zhèn)”、兒童樂園等28個特色服務功能區(qū)，為緊張的春運旅途增添了幾分色彩。

云南是邊疆民族大省，同時，云南地處南亞東南亞的中心，是老撾、泰國、緬甸、越南等國旅客快速進出中國的重要交通要道，為給少數(shù)民族同胞及外籍旅客營造親人般的溫馨出行環(huán)境。春運期間昆明局集團公司在昆明南站客服中心增設少數(shù)民族服務專崗及“高鐵金花語言服務小分隊”為少數(shù)民族和外籍旅客提供一對一語言服務。

在昆明局集團公司所管轄的各車站為了讓旅客有一個美好的出行體驗，紛紛推出了特色服務。如麗江站推出“十分鐘慢時光”，每天晚上9時25分至9時40分，工作人員在工作間隙，穿上民族服裝，邀上旅客，拉起手、唱起歌，讓坐等列車變成享受候車的“慢時光”。曲靖站的珠江源愛心服務臺設置專人為務工人員提供購票、乘車、安全知識等幫助，開辟專用候車區(qū)、優(yōu)先進站通道，讓務工人員便捷出行。蒙自站自開通運營以來，工作人員每年春運期間都堅持為旅客表演歌舞，讓旅客有不一樣的出行體驗。

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