游客被強索“小費” 外交部介入維權

　　群眾來信反映境外被索“小費”問題 外交部回信稱協(xié)助解決 目前已敦促多國采取有效措施

　　4月21日，外交部領事保護中心官方微博公布了一封群眾來信，來信講述了一位中國游客從老撾回國時被對方口岸執(zhí)法人員強要“小費”的遭遇。外交部領事司回信稱，已經(jīng)就相關情況與老撾方進行核實，并向老撾方面表明中方立場和關切。

　　近年來，中國公民在一些亞非國家出入境時被當?shù)乜诎秷?zhí)法人員索要“小費”的情況時有發(fā)生。在多個部門努力下，越南、柬埔寨等國已在口岸公布監(jiān)督電話并增加相關中文提示。然而，由于各國執(zhí)法環(huán)境和國家治理水平不一，一些外國口岸執(zhí)法人員索要“小費”現(xiàn)象仍難以根除。外交部領事司倡議，除了政府層面的努力之外，抵制“小費”也需要每一個涉事的中國公民一起努力。

　　游客寫信反映被強索“小費”

　　3月7日，一名中國游客從老撾旅游回國后，向外交部寫了一封信，講述了他在老撾出關邊檢時被索要“小費”的經(jīng)過。

　　信中介紹，這名游客和來自上海、蘇州、常州共30位游客由無錫的一家旅行社組團，于2月26日到3月5日從常州機場坐老撾航空班機到老撾進行了為期八天的旅游。

　　最后一天離開萬象瓦岱機場出關邊檢的時候，大部分游客都遭遇了被老撾工作人員強行索要“小費”的情況。

　　工作人員在辦完出關手續(xù)后，手里拿著我們的護照不放，嘴里用中文一遍一遍地說著“小費五十、五十”。當我們說身邊沒有零錢時，他們又說“一百、一百”。來信人表示，由于事先并不了解這一情況，許多游客不知所措。

　　無奈之下，該游客與旁邊的一對蘇州夫婦，每個人分別給出了一百元才拿回了護照。后來該游客得知，入關時導游早已統(tǒng)一給過“小費”了。

　　考慮今后到老撾去旅游的人也會有此遭遇，這名游客回國后向外交部寫了一封信，希望國家維護中國公民的權益，通過外交途徑向對方國家提出交涉。

　　駐老撾使館已經(jīng)核查情況

　　就游客在信件中反映的被強要“小費”等情況，外交部領事司于3月15日寫了一封回信。

　　回信中表示，就游客信中反映的老撾口岸情況，外交部領事司會請中國駐老撾使館向老撾方進一步核實了解相關情況，并繼續(xù)表明中方立場和關切。

　　信中寫道，如果游客能進一步提供被索要“小費”的具體情況，比如當事官員的編號、柜臺號和事發(fā)具體時間等，將有助于相關部門進一步做老撾方的工作，維護中國公民權益。

　　此外，回信提醒，希望游客今后再遇到被外國口岸執(zhí)法人員索要“小費”的情形時，能冷靜應對，決不妥協(xié)，必要時可聯(lián)系中國駐當?shù)厥诡I館，以實際行動維護自身權益和中國公民應有的尊嚴。

　　近期敦促印尼方杜絕“小費”

　　近年來，中國公民在一些亞非國家出入境時被當?shù)乜诎秷?zhí)法人員索要“小費”的情況時有發(fā)生。對此，中國外交部的態(tài)度十分明確，就是堅決反對有關國家執(zhí)法人員向中國公民索要“小費”的不法行為，同時堅決反對少數(shù)中國公民通過支付“小費”換取通關便利的不當做法。外交部和駐有關國家使領館一直通過外交渠道，持續(xù)向有關國家嚴正表明中方立場，敦促其重視“小費”問題。

　　4月16日至20日，外交部領事司副司長兼領事保護中心主任陳雄風赴印度尼西亞進行領事磋商期間，就當?shù)匾泼癫块T官員向中國公民索要“小費”問題多次做印尼方工作，敦促印尼方采取有效措施，杜絕“小費”現(xiàn)象再次發(fā)生。

　　同時，外交部還會同多個部門，提醒中國公民不得在出入外國口岸時通過支付“小費”的方式獲得便利，尤其是各旅行社領隊，不得誤導、誘導游客主動向外方執(zhí)法人員塞“小費”。駐外使領館還不定期走訪有關口岸，發(fā)現(xiàn)中方企業(yè)或旅行社相關違規(guī)人員，及時報請國內主管部門查處。

　　外交部呼吁游客自覺抵制

　　在國內多部門的努力下，已有不少國家公開承諾反對執(zhí)法人員向中國公民索要“小費”，并妥善處理了有關案件。越南、柬埔寨等國還在口岸明示相關收費標準，公布監(jiān)督電話，并增加相關中文提示。

　　但由于各國執(zhí)法環(huán)境和國家治理水平不一，一些外國口岸執(zhí)法人員索要“小費”現(xiàn)象仍難以根除。對此，外交部領事司倡議，除了中國政府層面的努力之外，抵制“小費”也需要每一個涉事的中國公民堅決地說“不”的態(tài)度和身體力行的參與。

　　此外，外交部領事司呼吁中國游客，在國外出入境時，如遇當?shù)毓毴藛T索要“小費”，應在不影響自身安全的前提下予以拒絕，并保留必要證據(jù)供后續(xù)維權使用；如遇導游以“快速通關”為名鼓動支付“小費”，請予以拒絕。（記者 張香梅）

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