近日從云南省旅發(fā)委獲悉，6月1日“一部手機(jī)游云南”將正式上線。目前各部門正緊鑼密鼓奮戰(zhàn)，力爭為游客提供最全面、最權(quán)威、最方便，并涵蓋“吃住行游購?qiáng)?rdquo;的服務(wù)，讓游客在云南的旅游體驗自由自在。對即將上線的“游云南”App，游客能期待些什么？

“游云南”App通過目的地、直播、全景云南等功能，展現(xiàn)各地、各景區(qū)旅游資源。目前，全省16個州市、129個縣市區(qū)的城市名片已上線；包括8家5A景區(qū)和71家4A景區(qū)在內(nèi)的214家景區(qū)，已完成景區(qū)名片編輯和上傳工作，預(yù)計6月1日全部上線。同時，App設(shè)計推出“此刻最美云南”，可進(jìn)行事件在線直播。預(yù)計6月1日能接入直播流600路，在線直播流260路。

旅游產(chǎn)品方面，“游云南”App將提供旅游線路選擇和自由定制等功能，預(yù)計6月1日可上線200條精品旅游線路。目前，App已完成自由行功能開發(fā)并實現(xiàn)在線定制，實現(xiàn)機(jī)票、門票和部分酒店、餐飲企業(yè)在線訂購。

為方便游客自在旅游，“游云南”App的導(dǎo)游導(dǎo)覽功能將提供手繪地圖和在線導(dǎo)游、語音講解、AI識景等服務(wù)。目前，全省79家5A、4A景區(qū)已基本完成導(dǎo)游導(dǎo)覽功能，15家5A、4A級景區(qū)實現(xiàn)刷臉入園和掃碼入園功能。

同時，“游云南”App還提供找?guī)?、找停車場、高速無感支付服務(wù)。預(yù)計6月1日前，將完成100座智慧廁所的建設(shè)和信息接入，完成3095座旅游廁所、近10000座城鄉(xiāng)公廁、400個景區(qū)停車場定位信息的地圖融合工作，并實現(xiàn)路徑導(dǎo)航。高速無感支付也將于6月1日前在三條高速公路上線試點。

此外，“游云南”App還著力打造貨真價實的云南特色商品銷售平臺。目前，已初步完成普洱茶上線標(biāo)準(zhǔn)制定，確定“專供”銷售運(yùn)營模式，7家企業(yè)的8款普洱茶產(chǎn)品已通過認(rèn)證上線銷售。

為讓游客通過“一部手機(jī)游云南”解除后顧無憂，“游云南”App還推進(jìn)誠信體系和投訴功能建設(shè)，通過政府評價、專業(yè)評價、游客評價三個維度開展涉旅企業(yè)誠信評價，目前，各州市已評定上報4418家酒店、7412家餐飲企業(yè)、696家旅行社、92家零售企業(yè)，培訓(xùn)考核通過2400名導(dǎo)游。預(yù)計6月1日，可上線酒店3000家、餐飲企業(yè)1000家、旅行社610家、導(dǎo)游4000人。

投訴方面，“游云南”App將為游客提供在線投訴、語音投訴和電話投訴三種投訴渠道。游客投訴后，會在管理平臺上生成投訴處理工單，通過投訴處置管理系統(tǒng)第一時間分發(fā)到縣級指揮中心，由該中心專人受理，全程督辦處置并反饋。游客可實時在線查看投訴處理進(jìn)度。

省旅發(fā)委相關(guān)人士表示，云南以“一部手機(jī)游云南”為抓手，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動旅游發(fā)展方式、管理模式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行新一輪的優(yōu)化、改造和提升，重整旅游資源和產(chǎn)品，重構(gòu)誠信和投訴體系，重建市場規(guī)則和秩序，重塑旅游品牌和形象，再造一個誠信、智慧、健康、便利的省級旅游生態(tài)。、

昆明日報記者 李思凡

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