通訊員 永光華 張愛華

一張和善的笑臉、一句貼心的話語(yǔ)，一個(gè)溫暖的眼神、一聲親切的問候，都是通向心靈的橋梁。

元馬派出所社區(qū)民警文華榮從參加工作就在公安機(jī)關(guān)的最基層——派出所,一干就是三十二年。他三十二年如一日，扎根在派出所，用走心、專心、細(xì)心、愛心，與人民群眾心連心的工作方法，騎著老舊自行車，在社區(qū)穿街走巷，上坡下坎，到田間地頭調(diào)解糾紛，用厚厚的工作日志，記錄著轄區(qū)群眾的冷暖和關(guān)切，贏得了社區(qū)人民群眾的好評(píng)和信任。2007年底被云南省公安廳評(píng)為“公安機(jī)關(guān)優(yōu)秀社區(qū)（住村）民警 ”,公安機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)八條措施先進(jìn)個(gè)人； 2011年被云南省公安廳評(píng)為“大走訪”開門評(píng)警先進(jìn)個(gè)人 ；2013年被云南省委宣傳部、省委政法委、省人力資源和社會(huì)保障廳、省公安廳評(píng)為云南省第三屆“百姓最喜愛的人民警察”提名獎(jiǎng)；2017年他被公安部授予“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”的榮譽(yù)稱號(hào)；先后榮立個(gè)人二等功1次、三等功2次； 2018年12月，被云南省省委、省人民政府授予“云南省第六屆人民滿意公務(wù)員”的榮譽(yù)稱號(hào).         

一點(diǎn)用心讓群眾更安心

無論是東家雞毛蒜皮的小事，西家扯皮的麻煩，社區(qū)群眾都喜歡找文華榮解決。當(dāng)他看到群眾滿意地離開時(shí)，他心里就感到熱乎乎的，覺得“能得到群眾的信任，就是對(duì)自己工作的最好褒獎(jiǎng)。”

今年,縣委、縣政府在全縣推行4+2調(diào)解新模式，他根據(jù)所在的馬街社區(qū)實(shí)際情況，及時(shí)成立調(diào)解室,經(jīng)常深入社區(qū)了解民情民意,發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行化解,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2018年3月6日，中午兩點(diǎn)多鐘，他在走訪群眾的路途中，聽到了一出租房?jī)?nèi)有吵鬧聲，他及時(shí)走進(jìn)去，問明情況后，積極做雙方當(dāng)事人的思想工作，使糾紛得到了圓滿解決。

自2018年至今,他共主持、參與調(diào)處化解社會(huì)矛盾糾紛323起，調(diào)處成功298起，調(diào)處成功率達(dá)92.3%，成為了名副其實(shí)的社區(qū)安寧守護(hù)神。

除了解決轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛外，他始終認(rèn)為，把法律知識(shí)帶進(jìn)千家萬戶，帶進(jìn)學(xué)校、單位，是社區(qū)民警的一項(xiàng)重要職責(zé)所在。為履行好這一職責(zé)， 2018至今，他共進(jìn)村、進(jìn)單位、進(jìn)學(xué)校為群眾、師生宣講法律安全知識(shí)62場(chǎng)次，以至學(xué)校的師生們對(duì)他的尊稱從“文警官”變成了“文老師”。由于普法工作扎實(shí)到位，在他任元馬鎮(zhèn)馬街社區(qū)民警期間，轄區(qū)各中小學(xué)無一例刑事、治安案件發(fā)生，社會(huì)治安狀況也持續(xù)好轉(zhuǎn)，人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度大幅提高。 

一點(diǎn)細(xì)心 與群眾 “心貼心”

他身為社區(qū)民警,心中時(shí)刻裝著群眾，那里有困難，他就出現(xiàn)在那里。

在一次走訪活動(dòng)中，他發(fā)現(xiàn)一名來自四川的土地承包戶的妻子有孕在身。由于農(nóng)活較忙，無時(shí)間到醫(yī)院作檢查。于是，他在第二次走訪時(shí)特意帶著一名鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生一同前往，對(duì)孕婦進(jìn)行孕期檢查和相關(guān)知識(shí)宣傳，并向其發(fā)放了警民聯(lián)系卡，叮囑他們有事隨時(shí)可以撥打電話。

一天晚上，值班室的電話驟然響起，四川籍的這名外地人因其妻難產(chǎn)向派出所求助。正在值班的他，問明情況后，立即打電話與鎮(zhèn)衛(wèi)生院的值班醫(yī)生取得聯(lián)系，并驅(qū)車將醫(yī)生和醫(yī)療器械拉上直奔四川人家。經(jīng)過醫(yī)生近一個(gè)小時(shí)的搶救，終于母女平安，此時(shí)已是深夜3點(diǎn)多鐘。在回醫(yī)院的路上，醫(yī)生感慨萬千：“他們住得這樣偏僻，而你還能立即找到，真了不起！如果再晚到10分鐘，母女倆就沒救了，好險(xiǎn)?。?rdquo;

在走訪中，他了解到有156位老弱病殘人員及孤寡老人由于生活困難、出行不便等原因，沒有及時(shí)更換第二代居民身份證。他將情況向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并取得支持后，同其他民警一道上門辦理二代身份證服務(wù)，既解決了這些特殊人群出門辦證難的問題，又為他們節(jié)約了1000余元的往返開支，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。  

這樣的事例一樁樁，一件件，不勝枚舉，但卻像細(xì)雨一樣，浸潤(rùn)著轄區(qū)群眾的心。為了將就農(nóng)村群眾的作息規(guī)律，方便群眾到派出所辦事，他主動(dòng)放棄了午休，主動(dòng)到農(nóng)戶家中進(jìn)行走訪，了解社情民意，認(rèn)真聽取農(nóng)戶對(duì)公安機(jī)關(guān)的意見和建議，幫助農(nóng)戶解決實(shí)際困難。他所在的社區(qū)各項(xiàng)工作取得了令人矚目的好成就。       

 一點(diǎn)愛心 懷揣“為民心”

 他不但是一名社區(qū)民警,還一直參與派出所24小時(shí)值班備勤，積極參與接處警工作。近5年來，他參與的接處警共計(jì)1839件，其中立刑事案76件，受理行政案138件，調(diào)解糾紛1213件，群眾求助148件，其他警情264件。

2018年11月25日08時(shí)36分，元謀縣公安局110指揮中心指令：“在元馬鎮(zhèn)報(bào)告廳前紅綠燈拐腳建科建筑工地，有一名小男孩迷路了找不到回家。”接到110指令后，他和輔警何金平立即出警，趕到元馬鎮(zhèn)兩館東面的建科建筑工地路邊，看見一個(gè)8歲左右的小男孩抱著一個(gè)畫夾在哭。他詢問了報(bào)警的工人和小男孩后得知：小男孩是媽媽送到兩館畫畫的，住在龍淇紫溪苑，現(xiàn)在迷路回不了家。于是,他就將小男孩領(lǐng)到派出所里，買東西給小男孩吃，與小男孩講故事、拉家常，使小男孩恐懼的心慢慢的平靜下來。但小孩指知道他爸爸姓文，老家是黃瓜園鎮(zhèn)朱布村，其他就一無所獲，他就利用所采集的一標(biāo)三實(shí)信息，很快就將小男孩送到父母親的面前。   

一天中午，他正在做飯，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小男孩在警務(wù)室門口探頭探腦地張望，一副欲言又止的神態(tài)。他立即出門，蹲下身，和藹可親地問小男孩吃飯了沒有？是不是有什么事？見小男孩吞吞吐吐的樣子，他笑著拉起小孩的手說：“我的飯馬上就做好了，你跟我一起吃飯吧？”小男孩這才說他父母正在家里吵架。他一下子就明白了，立即拉著小男孩的手趕到他家，只見小男孩的父母還在為家庭瑣事大聲爭(zhēng)吵。他就耐心勸說，夫妻倆終于消了氣。他一看小男孩上學(xué)的時(shí)間快到了，而夫妻倆忙于吵架沒有做飯，就將小男孩帶到警務(wù)室吃飯，并將他及時(shí)送到學(xué)校。張某某家殺年豬那天，張某某特意領(lǐng)著兒子到警務(wù)室邀請(qǐng)文華榮去做客，為的是感謝這位“群眾的貼心人”。

一點(diǎn)專心 秉持 “責(zé)任心”

信息采集是推動(dòng)公安工作信息化建設(shè)的重要舉措，也是公安工作為創(chuàng)新社會(huì)管理提供的新路徑之一。據(jù)統(tǒng)計(jì), 他在一標(biāo)三實(shí)基礎(chǔ)信息采集錄入工作中,采集上傳信息數(shù)據(jù)23869條,完成了所在社區(qū)的信息采集工作，其采集的信息發(fā)揮了較大的作用。

2018年11月23日，元謀縣公安局刑事偵查大隊(duì)急著要抓一名涉嫌盜竊的犯罪嫌疑人，打聽著該嫌疑人就在元謀縣縣城打工，就是不知道住在哪兒。于是，刑事偵查大隊(duì)民警找到了他后，他立即使用社區(qū)警務(wù)，很快就領(lǐng)著刑大民警在出租房?jī)?nèi)將嫌疑人王某某抓獲。這次的成功抓獲嫌疑人，主要得益于他平時(shí)認(rèn)真、扎實(shí)地采集一標(biāo)三實(shí)信息所得來的成果。

2019年3月17日10時(shí)15分，他接到警情：神康醫(yī)院醫(yī)生到元馬派出所稱，元馬鎮(zhèn)的雷某某的精神病犯病，家屬要求他們神康醫(yī)院將病人接去醫(yī)治，雖然他們知道雷某某家的地址，但是他們找不到雷某某家，請(qǐng)求民警帶他們?nèi)フ乙幌?。他知道?按以前采集的一標(biāo)三實(shí)的信息情況，領(lǐng)著醫(yī)生很快就找到了雷某某家。協(xié)助醫(yī)生將雷“請(qǐng)” 上了救護(hù)車，順利到達(dá)了精神病醫(yī)院，防止了雷XX肇事肇禍，病人家屬對(duì)民警的幫助感謝不已。    

在三十二年的派出所工作中，文華榮同志始終不驕不躁，堅(jiān)持以維護(hù)群眾的利益為己任，并將其作為自己言行的標(biāo)尺，不辜負(fù)、不懈怠、不忘初心。因?yàn)樗钪?，派出所民警離群眾最近，只有心里時(shí)刻裝著人民群眾，才能以悲憫的情懷和一腔赤子之心，去耐心細(xì)致地做好瑣碎的群眾工作，去密實(shí)地編織好治安防控這張網(wǎng)，也才能為平安元謀建設(shè)添磚加瓦，讓社區(qū)群眾因?yàn)槊窬呐Ω影踩老戆矊帯?/p>

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