發(fā)表于:2017-01-13 10:49:06|來(lái)源:環(huán)球游報(bào)
馬路上的“微笑服務(wù)窗口”(二)
——昆明市北京路女子崗熱心服務(wù)群眾成為城市名片
記者 張 密 通訊員 王 磊

柔弱女子變成“鐵血玫瑰”
盡管要求很?chē)?yán),但兩年半下來(lái),女子崗的警花們都經(jīng)受住了考驗(yàn)。作為年輕的女民警,她們沒(méi)有同齡人的指甲油和防曬霜,也沒(méi)有卿卿我我的花前月下,更沒(méi)時(shí)間照顧家人和父母。三尺崗臺(tái)是她們的“陣地”,周邊轄區(qū)是她們的“大后方”。她們既守住了“陣地”,也和諧了“大后方”,用微笑服務(wù),凸顯了女性柔美執(zhí)法的特點(diǎn)。
現(xiàn)在已經(jīng)是崗長(zhǎng)的趙漓江,還清晰地記得自己第一次登上1米高的指揮臺(tái)時(shí)的心情。“當(dāng)時(shí),感到雙腿都是軟的,過(guò)往車(chē)輛不斷碾壓路面,感覺(jué)指揮臺(tái)都在晃動(dòng)。放眼望去,覺(jué)得千百雙眼睛在盯著自己,又緊張又害羞。”隨著不斷磨練,這位“柔弱女子”逐漸變成了“鐵血玫瑰”:筆直的站姿、響亮的哨音、干凈利落的指揮動(dòng)作,舉手投足間處處展現(xiàn)著交警的颯爽英姿。
在女子崗的“五朵金花”中,除了80后的鄭曉曦外,其余的趙漓江、鄭姝婷、李梅、張凱四人均為90后。別看年紀(jì)不大,上臺(tái)指揮起來(lái)卻絲毫不怯場(chǎng)。
鄭曉曦可謂是女子崗的“元老”了,干練、精神、開(kāi)朗是她留給大家的深刻印象。除了做好本職工作,對(duì)年輕民警的“傳幫帶”也成了她義不容辭的責(zé)任。每天的忙忙碌碌,讓她感到很充實(shí)。
2014年魯?shù)?ldquo;8.03”地震時(shí),還在搬運(yùn)物資的志愿者李梅從來(lái)沒(méi)有想到,幾個(gè)月后,她會(huì)通過(guò)公務(wù)員考試成一名交警,被分配到北京路女子崗。不知不覺(jué)間,已經(jīng)有一個(gè)年頭了。而后面加入的鄭姝婷、張凱,時(shí)刻將笑容、熱情、活力寫(xiě)在臉上,一身警服激發(fā)著她們對(duì)交警職業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)。
“五朵金花”介紹,在日常的執(zhí)法工作中,她們搶救過(guò)傷員、救助過(guò)心?;颊摺⑼菩羞^(guò)熄火車(chē)輛、勸阻過(guò)外國(guó)友人的交通違法行為。不被群眾理解、甚至被辱罵、威脅的情況也不在少數(shù)。受了委屈也只能往肚子里咽,但秉公執(zhí)法、熱情服務(wù)的宗旨始終沒(méi)有變過(guò)。
同時(shí),在將交通服務(wù)管理從窗口向路面轉(zhuǎn)移過(guò)程中,女子崗和六大隊(duì)通力合作,在北京路設(shè)立了三個(gè)警務(wù)室,由聘請(qǐng)的熟悉交通業(yè)務(wù)的老人“坐鎮(zhèn)”警務(wù)室,及時(shí)化解路面矛盾和糾紛。“‘一崗一室’的模式,就覆蓋了整條北京路。這個(gè)經(jīng)驗(yàn),值得推廣。”交警六大隊(duì)教導(dǎo)員方華說(shuō)。
成為昆明交警的靚麗“名片”
“女子崗作為六大隊(duì)的路面窗口,每天都要直接和群眾打交道,為牢牢把握公安機(jī)關(guān)人性化執(zhí)法要求,六大隊(duì)提出了‘對(duì)待群眾有耐心,對(duì)待工作有恒心,路面執(zhí)法要細(xì)心’的‘三心’標(biāo)準(zhǔn)。”交警六大隊(duì)內(nèi)勤中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)李孟潔介紹。
李孟潔也是位老交警了,之前在云紡值過(guò)外勤,對(duì)每個(gè)年代的交警呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)都非常了解。“現(xiàn)在的女子崗基本上都是90后女孩,她們雖然缺少磨礪,但是她們的朝氣和想法、創(chuàng)造力,都是這個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽。她們身上,有我們?nèi)鄙俚臇|西。比如,她們?yōu)樽约旱膷徫粚?xiě)了一首歌、拍了個(gè)MV、寫(xiě)工作日志吐露自己的心情,都體現(xiàn)了這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。”
為更好地服務(wù)群眾,女子崗在路口設(shè)立了便民服務(wù)箱,放置了紗布、酒精、創(chuàng)可貼及預(yù)防中暑的藥,可以為市民提供簡(jiǎn)單的急救護(hù)理。同時(shí),崗?fù)槭忻裉峁┑谋忝袷謨?cè)中,詳細(xì)記錄了由路口為中心的公交路線、地鐵線路,以及北京路沿線的政府、企事業(yè)單位、小區(qū)的方位地址,為市民出行、辦事提供了便利。
“同時(shí),警花們緊扣交通管理工作重點(diǎn),積極開(kāi)展‘五進(jìn)’交通安全宣傳活動(dòng),針對(duì)不同受眾群體,制作了不同的宣傳課件,還結(jié)合交通安全宣傳日、交通安全宣傳月、交通安全生產(chǎn)月、春運(yùn)、小長(zhǎng)假等,開(kāi)展多種主題的安全宣傳。至今,女子崗共開(kāi)展交通安全宣傳200余場(chǎng)次。”
李孟潔介紹,女民警還積極參與了“我愛(ài)昆明“公益快閃等活動(dòng),將和諧交通的理念進(jìn)一步傳播出去。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng),打造了屬于女子崗的交通安全宣傳新品牌。
期間,女子崗民警還積極與轄區(qū)內(nèi)金辰辦事處、師大附小、昆十中及江東地產(chǎn)等多家單位聯(lián)系,成立志愿者隊(duì)伍,形成全社會(huì)參與交通管理的良好氛圍。目前,固定參與崗位交通管理人數(shù)達(dá)30人。通過(guò)培訓(xùn),志愿者們按照相關(guān)規(guī)定,對(duì)行人翻越綠化隔離欄、闖紅燈、不走人行橫道線等行為進(jìn)行勸阻。
為樹(shù)立青年女民警的宗旨意識(shí),女子崗民警還積極開(kāi)展訪貧問(wèn)苦工作。熊開(kāi)晴夫妻都是殘疾人,是靠低保生活的困難家庭,在18年前的一次路面執(zhí)法中與六大隊(duì)結(jié)緣。18年來(lái),六大隊(duì)干警堅(jiān)持結(jié)對(duì)子幫扶這個(gè)困難家庭?,F(xiàn)在,女子崗民警主動(dòng)接過(guò)愛(ài)心接力棒,把這份愛(ài)心傳承下去。
女民警通過(guò)走訪,還了解到江岸社區(qū)柳明景一家屬于低保家庭,家里有個(gè)腦癱兒子,女兒在上小學(xué),生活極為困難。女子崗決定與柳明景的女兒柳瑩結(jié)對(duì)子,定期到柳瑩家為她輔導(dǎo)作業(yè)、送去文具、繳納學(xué)費(fèi),帶她到動(dòng)物園感受大自然。至今,女子崗民警共幫扶困難群眾40余人次,為貧困學(xué)生、患病民警和轄區(qū)困難群眾捐款4000余元。
“女子崗始終保持良好的執(zhí)勤形象,樹(shù)立了自己的品牌,打造了春城一道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景,為城市建設(shè)增光添彩,展示出了巾幗女警的颯爽英姿,也成為昆明交警一張靚麗的名片。”這是很多人對(duì)女子崗的評(píng)價(jià)。“在交警勤務(wù)延伸和樹(shù)立交警形象上,女子崗都做得很好。”這是交警總隊(duì)和支隊(duì)對(duì)女子崗的評(píng)價(jià)。(完)
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