幫辦
出境旅游留意這些安全服務(wù)
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用上微領(lǐng)隊服務(wù)讓境外游更安全
隨著出游方式的多樣化、碎片化，人們在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的內(nèi)容也越來越細(xì)碎。除了團(tuán)隊游、定制游等，通過在線旅游平臺可預(yù)訂旅游服務(wù)包括了WIFI租賃、租車、專車、接送機(jī)、酒店預(yù)訂等。
出境游時，這些碎片化的產(chǎn)品客戶往往可能遇到更多“潛在”的服務(wù)需求，尤其是當(dāng)出現(xiàn)旅游目的地國家政局不穩(wěn)，或者遇上不久前的印尼阿貢火山噴發(fā)、機(jī)場滯留、尋醫(yī)問藥、換酒店等多種突發(fā)情況。那么攜程的微領(lǐng)隊及SOS服務(wù)就能替大家解決類似問題。
攜程人士介紹，目前只要下載攜程APP，點擊“更多”進(jìn)入頁面就能在旅行工具欄目中找到微領(lǐng)隊以及緊急救援SOS服務(wù)。據(jù)了解，目前攜程客服也已經(jīng)開通網(wǎng)絡(luò)電話，在境外未開通國際漫游業(yè)務(wù)的旅客也可通過這種渠道進(jìn)行訴求溝通。
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電話
正是鑒于在不可抗力因素下，旅游者需要更及時有效的幫助，國家旅游局網(wǎng)站“出行提示”一欄一直面向大眾開放并公布危險地區(qū)實時信息及使館、領(lǐng)館等求助電話。
新聞多一點
全球SOS緊急救援險
“24小時的專業(yè)化救援是全球SOS緊急救援險的亮點。全球除南北兩極及非洲兩個小國不覆蓋外，無論你在哪里救援中心都將派專機(jī)進(jìn)行救援，該救援中心都將為投保者提供最專業(yè)的國際醫(yī)療救援，并根據(jù)傷情將客戶送到最高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī)等。”汪濤介紹，盡管如此，全球SOS緊急救援對戰(zhàn)爭地及有軍事沖突等政局不穩(wěn)的地方原則是不予實施救援的。
(記者 張芳)
