通訊員 許譯文

 “12348云南法網(wǎng)”上線、“云南掌上12348”微信公眾號(hào)全面投入應(yīng)用……2月6日，云南省司法廳“公共法律服務(wù)專題”新聞發(fā)布會(huì)上，多個(gè)信息技術(shù)與司法行政工作深度融合的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)線上平臺(tái)，將公共法律服務(wù)前移到一線，前移到老百姓身邊，讓老百姓在最快的時(shí)間、最短的距離找到法律明白人。

據(jù)了解，云南省司法廳依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”創(chuàng)新思維和應(yīng)用技術(shù)為支撐，全省公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線下資源線上整合,渠道線上線下貫通，流程線上線下銜接，管理線上線下協(xié)同，形成了完整、閉合的公共法律服務(wù)鏈條。

“線上平臺(tái)”將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化

云南省司法廳副廳長(zhǎng)趙祖平介紹，通過(guò)“12348云南法網(wǎng)”和“云南掌上12348”微信公眾號(hào)中嵌入“法律機(jī)器人”及12348熱線線上平臺(tái)，集成了網(wǎng)站、APP和微信號(hào)，有利于群眾檢索和實(shí)際使用。

“12348云南法網(wǎng)”有四大板塊，其中，普法學(xué)法板塊集法律服務(wù)小常識(shí)、便民信息、法宣活動(dòng)；業(yè)務(wù)職能板塊整合了法律服務(wù)資源，法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員全部上網(wǎng)，供群眾一鍵查找；法律咨詢板塊集多渠道、一站式咨詢模塊，律師、公證、司法鑒定、人民調(diào)解、法律援助、社區(qū)矯正等六種事項(xiàng)均提供在線實(shí)時(shí)咨詢；留言咨詢、智能咨詢等功能板塊能滿足不同群眾、不同事項(xiàng)對(duì)咨詢方式的不同需求。

“云南掌上12348”微信公眾號(hào)囊括了指尖普法、法律援助、公證辦理、人民調(diào)解、司法鑒定、司法考試、智能法律咨詢、智能文書訴狀、法律法規(guī)查詢、律師咨詢、社區(qū)矯正、以案釋法等10余項(xiàng)公共法律服務(wù)版塊，通過(guò)微信公眾號(hào)為群眾提供流程查詢、在線申請(qǐng)或預(yù)約辦理等服務(wù)。

“法律機(jī)器人”24小時(shí)在線服務(wù)

“云南掌上12348”微信公眾號(hào)還設(shè)置了“法律機(jī)器人”，該機(jī)器人能將復(fù)雜的法律問(wèn)題變成一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)，可逐步引導(dǎo)群眾提交真實(shí)案情信息，3分鐘左右可獲取一份具有針對(duì)性的法律咨詢報(bào)告。報(bào)告包含事件分析、案件預(yù)判、詳細(xì)建議，還可自動(dòng)生成證據(jù)清單、起訴狀等文書，同時(shí)提供相似案例、相關(guān)法條和司法解釋閱覽。

據(jù)了解，群眾通過(guò)“法律咨詢機(jī)器人”咨詢，整個(gè)過(guò)程無(wú)需真人律師介入，“法律機(jī)器人”能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線法律咨詢服務(wù)，能提供法律援助在線預(yù)申請(qǐng)、人民調(diào)解預(yù)約、線下律師預(yù)約以及部分公證在線辦理、司法鑒定事項(xiàng)預(yù)約等法律服務(wù)功能。

目前，“法律機(jī)器人”已陸續(xù)在昆明市五華區(qū)、西山區(qū)、官渡區(qū)司法局試點(diǎn)應(yīng)用，整合了當(dāng)前轄區(qū)律師、公證員、調(diào)解員等資源，將法律援助、人民調(diào)解、公證等12項(xiàng)司法行政機(jī)關(guān)的全部職能搬到一個(gè)平臺(tái)上，群眾遇到法律問(wèn)題都可以在一個(gè)平臺(tái)得到解決，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。

補(bǔ)齊公共法律服務(wù)短板

“云南作為我國(guó)欠發(fā)達(dá)省份，法律服務(wù)資源存在著不平衡、不充分問(wèn)題。”趙祖平舉例說(shuō)，目前，云南省律師人數(shù)已突破萬(wàn)人大關(guān)，律師事務(wù)所已接近千家。但從分布情況看，40%的律師事務(wù)所在昆明，在滇中地區(qū)的律師事務(wù)所占67%，而怒江、迪慶州律師事務(wù)所占比還不到2%；在各州市，65%的律師集中在州市政府所在地。很多脫貧攻堅(jiān)縣律師資源嚴(yán)重不足，其中西疇縣、綠春縣、紅河縣長(zhǎng)期只有1名律師。法律服務(wù)供給嚴(yán)重不足，已經(jīng)成為云南省貧困地區(qū)、貧困群眾脫貧致富的短板。

為補(bǔ)齊這些短板，云南省突出了公共法律服務(wù)能力、均等化、多元供給等重點(diǎn)工作。

服務(wù)能力方面，云南省司法廳以曲靖為試點(diǎn)，逐步將州、市級(jí)提供的公共法律服務(wù)完善到12項(xiàng)，縣、市、區(qū)至11項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)8項(xiàng)，村、社區(qū)4項(xiàng)；服務(wù)均等化方面，以曲靖、昆明為試點(diǎn)，建設(shè)了“一條主干”和“四張網(wǎng)”；多元供給方面，構(gòu)建起了人民群眾能夠長(zhǎng)期無(wú)償享受或者價(jià)格低廉的優(yōu)質(zhì)公共法律服務(wù)。

“公共法律服務(wù)體系建設(shè)，是牽動(dòng)司法行政改革發(fā)展大局的牛鼻子工程。”趙祖平表示，今后，云南省司法廳將繼續(xù)著力公共法律服務(wù)保障的體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用化、多元化、長(zhǎng)效化建設(shè)，統(tǒng)籌提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)。

（文章來(lái)源：環(huán)球游報(bào)）

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