發(fā)表于:2018-03-20 10:08:33|來(lái)源:環(huán)球游報(bào)
通訊員 許譯文

“12348云南法網(wǎng)”上線、“云南掌上12348”微信公眾號(hào)全面投入應(yīng)用……2月6日,云南省司法廳“公共法律服務(wù)專題”新聞發(fā)布會(huì)上,多個(gè)信息技術(shù)與司法行政工作深度融合的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)線上平臺(tái),將公共法律服務(wù)前移到一線,前移到老百姓身邊,讓老百姓在最快的時(shí)間、最短的距離找到法律明白人。
據(jù)了解,云南省司法廳依托“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維和應(yīng)用技術(shù)為支撐,全省公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線下資源線上整合,渠道線上線下貫通,流程線上線下銜接,管理線上線下協(xié)同,形成了完整、閉合的公共法律服務(wù)鏈條。
“線上平臺(tái)”將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
云南省司法廳副廳長(zhǎng)趙祖平介紹,通過(guò)“12348云南法網(wǎng)”和“云南掌上12348”微信公眾號(hào)中嵌入“法律機(jī)器人”及12348熱線線上平臺(tái),集成了網(wǎng)站、APP和微信號(hào),有利于群眾檢索和實(shí)際使用。
“12348云南法網(wǎng)”有四大板塊,其中,普法學(xué)法板塊集法律服務(wù)小常識(shí)、便民信息、法宣活動(dòng);業(yè)務(wù)職能板塊整合了法律服務(wù)資源,法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員全部上網(wǎng),供群眾一鍵查找;法律咨詢板塊集多渠道、一站式咨詢模塊,律師、公證、司法鑒定、人民調(diào)解、法律援助、社區(qū)矯正等六種事項(xiàng)均提供在線實(shí)時(shí)咨詢;留言咨詢、智能咨詢等功能板塊能滿足不同群眾、不同事項(xiàng)對(duì)咨詢方式的不同需求。
“云南掌上12348”微信公眾號(hào)囊括了指尖普法、法律援助、公證辦理、人民調(diào)解、司法鑒定、司法考試、智能法律咨詢、智能文書訴狀、法律法規(guī)查詢、律師咨詢、社區(qū)矯正、以案釋法等10余項(xiàng)公共法律服務(wù)版塊,通過(guò)微信公眾號(hào)為群眾提供流程查詢、在線申請(qǐng)或預(yù)約辦理等服務(wù)。

“法律機(jī)器人”24小時(shí)在線服務(wù)
“云南掌上12348”微信公眾號(hào)還設(shè)置了“法律機(jī)器人”,該機(jī)器人能將復(fù)雜的法律問(wèn)題變成一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn),可逐步引導(dǎo)群眾提交真實(shí)案情信息,3分鐘左右可獲取一份具有針對(duì)性的法律咨詢報(bào)告。報(bào)告包含事件分析、案件預(yù)判、詳細(xì)建議,還可自動(dòng)生成證據(jù)清單、起訴狀等文書,同時(shí)提供相似案例、相關(guān)法條和司法解釋閱覽。
據(jù)了解,群眾通過(guò)“法律咨詢機(jī)器人”咨詢,整個(gè)過(guò)程無(wú)需真人律師介入,“法律機(jī)器人”能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線法律咨詢服務(wù),能提供法律援助在線預(yù)申請(qǐng)、人民調(diào)解預(yù)約、線下律師預(yù)約以及部分公證在線辦理、司法鑒定事項(xiàng)預(yù)約等法律服務(wù)功能。
目前,“法律機(jī)器人”已陸續(xù)在昆明市五華區(qū)、西山區(qū)、官渡區(qū)司法局試點(diǎn)應(yīng)用,整合了當(dāng)前轄區(qū)律師、公證員、調(diào)解員等資源,將法律援助、人民調(diào)解、公證等12項(xiàng)司法行政機(jī)關(guān)的全部職能搬到一個(gè)平臺(tái)上,群眾遇到法律問(wèn)題都可以在一個(gè)平臺(tái)得到解決,真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。
補(bǔ)齊公共法律服務(wù)短板
“云南作為我國(guó)欠發(fā)達(dá)省份,法律服務(wù)資源存在著不平衡、不充分問(wèn)題。”趙祖平舉例說(shuō),目前,云南省律師人數(shù)已突破萬(wàn)人大關(guān),律師事務(wù)所已接近千家。但從分布情況看,40%的律師事務(wù)所在昆明,在滇中地區(qū)的律師事務(wù)所占67%,而怒江、迪慶州律師事務(wù)所占比還不到2%;在各州市,65%的律師集中在州市政府所在地。很多脫貧攻堅(jiān)縣律師資源嚴(yán)重不足,其中西疇縣、綠春縣、紅河縣長(zhǎng)期只有1名律師。法律服務(wù)供給嚴(yán)重不足,已經(jīng)成為云南省貧困地區(qū)、貧困群眾脫貧致富的短板。
為補(bǔ)齊這些短板,云南省突出了公共法律服務(wù)能力、均等化、多元供給等重點(diǎn)工作。
服務(wù)能力方面,云南省司法廳以曲靖為試點(diǎn),逐步將州、市級(jí)提供的公共法律服務(wù)完善到12項(xiàng),縣、市、區(qū)至11項(xiàng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)8項(xiàng),村、社區(qū)4項(xiàng);服務(wù)均等化方面,以曲靖、昆明為試點(diǎn),建設(shè)了“一條主干”和“四張網(wǎng)”;多元供給方面,構(gòu)建起了人民群眾能夠長(zhǎng)期無(wú)償享受或者價(jià)格低廉的優(yōu)質(zhì)公共法律服務(wù)。
“公共法律服務(wù)體系建設(shè),是牽動(dòng)司法行政改革發(fā)展大局的牛鼻子工程。”趙祖平表示,今后,云南省司法廳將繼續(xù)著力公共法律服務(wù)保障的體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用化、多元化、長(zhǎng)效化建設(shè),統(tǒng)籌提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)。
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