2016年：保山公安指揮體系大變身
發(fā)表于：2016-12-30 11:16:16|來源：環(huán)球游報
2016年：保山公安指揮體系大變身
通訊員 張義秀
如果說公安機關是城市和諧的保障，那么應急指揮中心就是這份保障的神經中樞。
從收到訊息、發(fā)出指令、研判分析、反饋匯報的每一環(huán)節(jié)，都與居民的人身安全、生命財產息息相關。為適應日趨復雜而嚴峻的社會治安、反恐維穩(wěn)形勢，更好的為人民群眾服務，讓110真正做到“一撥就靈”，保山市公安局指揮中心在市局黨委的統一領導下，堅持民意引領、問題導向，全面提升保山市的應急管理和服務群眾的能力和水平。
架設空中“連心橋”
近年來，保山市公安局積極實施民意引領、問題導向戰(zhàn)略，主動問政于民、問需于民，指揮中心深入貫徹落實市公安局黨委要求，通過電話架起了與群眾的空中“連心橋”，主動回訪群眾對前期報警求助的滿意度，了解掌握基層民警處警過程中的規(guī)范程度。把警務工作評判權交給群眾，收集民意、發(fā)現問題、改進工作。同時，領導積極參與回訪，確?；卦L效果。
一年來，指揮中心通過電話回訪群眾3963人次，征求群眾意見建議2471條，有力地推動和提升了公安工作。
讓群眾少一份麻煩
為適應新形勢下的社會發(fā)展需要，實現警民溝通順暢和快速反應，公安機關設立了110接報警服務臺。在“有困難，找警察”的習慣性思維中，非公安機關職權管轄的報警警情不斷涌現，諸如“鑰匙忘在家中”、“水管凍裂”、“下水道堵塞”、“要不著工資”等層出不窮。
面對此類報警求助，2016年，公安機關察民情、解民憂，全面啟動非警務類報警求助聯動處置工作，遇到非公安機關管轄的報警求助，立即聯動相關政府單位妥善分流處置，解決了群眾遇到困難求助無門的問題。一部110報警電話的背后，凝聚起了50個政府應急聯動成員單位。
一年來，公安機關與政府相關單位聯動處置警情1643次。
辛苦堅守應急解難
指揮中心里的她們，365天、24小時在線。深夜，她們未曾合眼；寒冬，她們仍在堅持。雖未曾謀面，但每每在緊要關頭，她們總能在電話的那頭用最溫暖的聲音為您提供幫助，以最快的速度調配警力，并對各類警情信息分析研判、上傳下達，這就是“三尺機臺”后的接警警花們。叮鈴鈴、叮鈴鈴……這是她們聽過最多的旋律，每響一次就要受理一起警情，每個有效的報警電話都要經過接警、指令、反饋、匯報幾個來回。
一年來，全市公安接處警臺共接警332533次。“在崗一分鐘、服務六十秒”，如果說“110”是生命線，那她們就是生命線上的守護者。同時，我們也再次呼吁：請您別打騷擾電話，因為您的每一次無知、無聊的行為，都是在阻斷別人的生命線。
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